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方快鍋爐有限公司

集鍋爐研發(fā)、制造、銷(xiāo)售

為一體的高新技術(shù)企業(yè)

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朋友來(lái)了,有好酒!

類(lèi)別:企業(yè)新聞 發(fā)布時(shí)間:2021-11-26 11:26:00 瀏覽人次:

8臺(tái)蒸汽鍋爐,另加1臺(tái)真空熱水鍋爐。在這個(gè)公司的鍋爐房里放眼望去,合計(jì)9臺(tái)鍋爐齊刷刷地“站立”在山西龐泉酒莊有限公司的鍋爐房?jī)?nèi)。

整齊劃一,布局規(guī)整,一派高新技術(shù)企業(yè)蓬勃向上的發(fā)展景象。

龐泉酒莊是方快的另一位摯友和“鐵粉”。10月份,客服服務(wù)中心王明烜接到了為該單位進(jìn)行2臺(tái)兩噸蒸汽鍋爐的調(diào)試任務(wù)。該單位位于山西省呂梁市,距離較遠(yuǎn)。


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王明烜知道對(duì)于酒類(lèi)客戶(hù)而言,我們的鍋爐是他們的主要生產(chǎn)動(dòng)力源。他早到一分鐘,客戶(hù)就減少一絲等待,會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)一定的運(yùn)行成本節(jié)約。短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi),王明烜從中原大地便來(lái)到了呂梁山區(qū)。

由于多年調(diào)試具備的經(jīng)驗(yàn),王明烜快速的完成了對(duì)兩臺(tái)鍋爐的調(diào)試工作。再一次向客戶(hù)展示了方快人的業(yè)務(wù)處理速度和效率。檢修過(guò)程中,憑借多年的經(jīng)驗(yàn),王明烜很快發(fā)現(xiàn)了一臺(tái)兩噸鍋爐的閥組液壓頭漏水,麻利的他很快拆卸閥組對(duì)內(nèi)部進(jìn)行了清理。問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn),消除了燃燒機(jī)突然停機(jī)的潛在隱患,一旁協(xié)助的客戶(hù)司爐工人員直屬大指稱(chēng)贊。


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“王工,經(jīng)你這一介紹,算是給我們排除了一個(gè)定時(shí)炸彈啊。王工,這個(gè)鍋爐偶發(fā)有電壓異常造成的停機(jī),跟鍋爐倒是沒(méi)啥關(guān)系,不知道您能處理下不能”。

“好的”。王明烜沒(méi)有過(guò)多的言語(yǔ),馬上抽身判斷電壓是否存在異常情況,同時(shí)他嘗試更換了主控箱的電源相許。后經(jīng)驗(yàn)證,有效避免了此類(lèi)故障的再發(fā)。

呂梁是世界上十大烈酒產(chǎn)區(qū)之一,其采用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)良的水源和糧食谷物進(jìn)行古法釀造。但當(dāng)?shù)厮|(zhì)較硬,這也給我們鍋爐的使用帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。王明烜主動(dòng)思考客戶(hù)產(chǎn)線運(yùn)行后可能遇到的相關(guān)問(wèn)題。提前準(zhǔn)備了鍋爐水質(zhì)、鍋爐結(jié)構(gòu)、燃燒器運(yùn)行、能耗和日常維護(hù)等多個(gè)維度的課件PPT內(nèi)容。


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客戶(hù)主管對(duì)王工細(xì)致周到的準(zhǔn)備感到萬(wàn)分滿意,特意組織了該企業(yè)所有的儀表工和鍋爐工參與到王明烜主講的公司鍋爐產(chǎn)品的相關(guān)課程中。從淺到深,圖文并茂,在客戶(hù)的強(qiáng)烈要求下,王明烜合計(jì)進(jìn)行了兩場(chǎng)系統(tǒng)培訓(xùn)工作,贏得了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

有理論就會(huì)有實(shí)踐。在現(xiàn)場(chǎng)工人的強(qiáng)烈要求下,王明烜和客戶(hù)公司的管理人員又進(jìn)入到現(xiàn)場(chǎng)鍋爐房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)工作。燃燒器如何進(jìn)行拆卸檢修,氧含量如何具體標(biāo)定,煙分測(cè)試如何有效進(jìn)行等多個(gè)問(wèn)題,王明烜通過(guò)手把手現(xiàn)場(chǎng)展示的方式向大家進(jìn)行了一次實(shí)操培訓(xùn)工作。


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機(jī)緣巧合,10月底剛好是客戶(hù)公司組織的傳統(tǒng)“封壇大典”儀式。王明烜也有幸領(lǐng)略了山西釀酒事業(yè)從古法手工到智能釀造的全部歷史瞬間。正在感嘆中國(guó)酒文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的時(shí)候,客戶(hù)鍋爐房的負(fù)責(zé)人手托錦旗走到他的身邊,說(shuō):“感謝王工,這幾天周到細(xì)致的檢修,并對(duì)我們做了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作,這面錦旗請(qǐng)收下,以表示我們公司的感謝之情”。

錦旗上“服務(wù)態(tài)度熱情,業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的十二字燙金大字映入眼簾,給我們以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。累,辛苦,不著家,但是這一面錦旗就足以慰藉我們疲勞的心靈,就足以向客戶(hù)展現(xiàn)方快人奮斗的風(fēng)采。


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“朋友來(lái)了,有好酒。咱們公司今天封壇大典,企業(yè)就是釀酒的。這一碗酒是我們對(duì)你個(gè)人的感謝。”

很少飲酒的王明烜接過(guò)客戶(hù)手中的酒,一飲而盡。伴著酒香,映紅臉腮,露出憨憨的微笑。

是的,樸實(shí)無(wú)華的話語(yǔ),代表了客戶(hù)對(duì)方快的高度認(rèn)可:“朋友來(lái)了,有好酒”。我們想對(duì)每位客戶(hù)傾訴:“方快來(lái)了,不發(fā)愁”。大江南北,方快售后人員定將使命必達(dá)。

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